Inspiratie

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u persoonlijk advies?

Neem gerust contact met ons op! Bij Merchigo staan we altijd klaar om u te helpen. Of het nu gaat om meer informatie over onze producten, hulp bij het plaatsen van een bestelling, of assistentie na uw aankoop, ons deskundige team is hier om u te ondersteunen. Vul het onderstaande formulier in en we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen. U kunt ons ook bereiken op info@merchigo.com of via onze online chat.

Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we horen graag van u!

Hoe kan ik contact opnemen met Merchigo B.V.?

U kunt ons e-mailen op info@merchigo.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft!

Verzenden jullie wereldwijd?

Momenteel verzenden wij naar Europa, exclusief het Verenigd Koninkrijk.

Waar verzenden jullie vandaan?

Wij verzenden vanuit verschillende landen om de meest unieke producten aan u te kunnen leveren. Dit verschilt dus per product maar over het algemeen verzenden wij vanuit Nederland en China (Hongkong). In sommigen gevallen leveren wij echter ook uit andere Europese landen en/of Amerika.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet u eventuele wijzigingen en snel mogelijk doorgeven om eventuele kosten voor retour (indien het product al is verzonden) te voorkomen, u behoudt echter het recht om binnen 14 dagen na aankoop, uw aankoop te annuleren.

Uw bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling nadat deze is ontvangen, gelieve wel de retourvoorwaarden te lezen om te controleren of de retourkosten voor uw eigen rekening zijn, of dat deze ook worden vergoed.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), Ideal, Apple Pay, Google Pay en PayPal-betalingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens vakantieperioden en uitverkoopseizoenen.

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Let op: wij verzenden niet in het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen tussen 2-4 weken duren om aan te komen. Echter streven wij natuurlijk naar het leveren binnen 5 werkdagen.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem hiervoor contact op met de klantservice.

Word ik belast met douane en belastingen?

De prijzen op onze website worden weergegeven inclusief BTW, maar exclusief eventuele douanerechten en belastingen die van toepassing kunnen zijn bij internationale verzending. Merchigo B.V. streeft ernaar om de meeste kosten die gepaard gaan met internationale verzending te dekken. Echter, in unieke gevallen kunnen er bij bestellingen die buiten Nederland worden verzonden, aanvullende importbelastingen, douanerechten en gerelateerde douanekosten in rekening worden gebracht zodra uw bestelling de eindbestemming bereikt. Deze kosten worden bepaald door het douanekantoor van het land van bestemming en vallen buiten onze controle. Hoewel we ons best doen om deze extra kosten te voorkomen, is de betaling van eventuele extra kosten uw verantwoordelijkheid en worden deze niet door ons gedekt. Merchigo B.V. is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten en ook niet voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in uw land. Voor gedetailleerde informatie over deze kosten adviseren wij u contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@merchigo.com

Wat als de artikel(en) die ik heb ontvangen defect/incorrect/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als u merchandise heeft ontvangen die incorrect, ontbrekend en/of defect is. Voeg uw bestelnummer, foto's van de artikel(en) en alle gerelateerde referenties toe bij ontvangst van uw pakket. We zullen ons uiterste best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen tot 14 werkdagen in beslag nemen. Indien dit een retour artikel betreft dan wordt de terugbetaling verwerkt zodra het geretourneerde artikel in goede staat bij ons is aangekomen.

Bij Merchigo zijn we gedreven door een simpele, maar krachtige missie: het brengen van de meest trending producten naar onze klanten in Nederland en Europa. We geloven dat iedereen, overal ter wereld, toegang moet hebben tot de nieuwste en meest gewilde items, of het nu gaat om innovatieve gadgets, exclusieve modeaccessoires, of unieke huisdecoraties. Ons doel is om niet alleen producten te leveren, maar ook een stukje van de wereldwijde trends en culturen waaruit ze voortkomen.

Wie Zijn Wij?

Merchigo is opgericht door enthousiaste ondernemers die een passie delen voor het ontdekken en delen van nieuwe trends. Met achtergronden in e-commerce, supply chain management, en digitale marketing, bundelen we onze krachten om je een zorgvuldig geselecteerd aanbod van producten te bieden. Ons team werkt onvermoeibaar om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot de laatste innovaties en stijlen, rechtstreeks uit verschillende hoeken van de wereld.

Wat Verkopen We?

Ons assortiment is net zo divers als de smaak van onze klanten. Van de nieuwste technologische snufjes die je dagelijks leven gemakkelijker maken, tot exclusieve kledingstukken die je garderobe naar een hoger niveau tillen; bij Merchigo vind je een breed scala aan producten die trending zijn op wereldwijde markten. Wij staan garant voor kwaliteit en authenticiteit, zodat je met vertrouwen kunt winkelen, wetende dat je toegang hebt tot alleen het beste wat de wereld te bieden heeft.

Waarom Doen We Dit?

Onze drijfveer is simpel: we willen de brug zijn die lokale markten verbindt met wereldwijde trends. In een wereld die steeds meer verbonden raakt, geloven we dat iedereen de kans moet krijgen om te genieten van de rijkdom en diversiteit die globale producten bieden. Door de nieuwste trends binnen handbereik te brengen, hopen we niet alleen te voldoen aan de wensen van onze klanten, maar ook bij te dragen aan een opener en meer verbonden wereld.

Bij Merchigo zijn we meer dan alleen een webshop, we zijn jouw toegangspoort tot de wereld van morgen! Ontdek samen met ons de nieuwste producten die de wereld te bieden heeft, en maak deel uit van een gemeenschap die voorop loopt in de globaliserende markt.